▌作者：顾丽琴 江苏省太仓市中医医院
5月以来，伤医、侮医事件层出不穷，这个社会怎么了？
不禁想起去年苏州儿童医院被家长拿刀片划伤颈部的护士在事发后自己的微博里写到：“明天和意外不知道哪个会先来。现如今，只希望我的护理同仁能平安地上好每一天班，好好的来上班，好好的回去。”
所有医护都希望自己“兢兢业业看病来，平平安安回家去”。只不过这“平安”二字看似简单，却不是医务人员凭着一己之力所能做到的。
笔者曾经亲历一件辱医事件。
去年夏天的一个晚上，女儿突发皮肤过敏，只能带她去医院急诊配药。前面大概有三四个病人在候诊。排在我前面的是个大概七十来岁男病人，从他的主诉中可以知道他是因头晕就诊，旁边站着的中年男子应该是他儿子。接诊的是我院一位年轻男医生小章，问诊期间他接了一个座机电话，挂上电话后开了两张检查单递给了老人，说“先去做检查吧！”随后他在电脑上点着什么。
中年男子问：“我们现在去哪？”小章医生没有马上回答，眼睛盯着电脑屏幕。就这么眨眼的时间，中年男子突然拿起病历本就往小章医生摔过去，用力地拍着桌子，吼道：“我们还没看完病呢，你在做什么？为什么不理我们？”坐着的老人也吼起来“问你话为什么不回答？我们挂急诊等了半个小时才看上病！”
这突如其来的状况，让我来不及反应，我不明白为何他们的火气来得如此之快，如此之大，是因为等了半个小时才轮到就医，还是因为小章医生卡了两秒钟没有马上回答他们。
我们的小章医生，大概也没回过神来，说了句“我在给一个抢救病人开药，你们没看见我刚才接了个电话吗？”
中年男子继续吼着，拍着桌子，老人也不含糊，喊着：“你刚才没给我量血压，你给我量！”诊室门口已经引来了很多围观的群众。
作为医院职工，我刚想开口劝解，我身边的女儿突然地冲着那对父子喊道：“你们讲不讲道理啊！”
中年男子盯着女儿，说：“你个小孩子懂什么，这里没有你说话的份！”
女儿又冲着他们喊：“我还小，你们这么大年纪怎么这么不讲道理的，没道德！”
我试图把女儿推出诊室，母亲的本能，我要保护她，这种场合她这么义正辞严极有可能被揍。但是女儿执拗着不肯出去，嘴里还在喊着她的“道理道德”论。她不是很胆小吗？不是一条小虫都能把她惊跳三丈高吗？
诊室门里门外看热闹的人很多，没人吭声。父子俩再次摔起了病历本，叫着：“你要去抢救病人，你去啊！”然后拉着小章医生的手。我试图再次劝解，却觉得词穷，只能和老人说了几次“冷静点，冷静点，血压要高的！”
而我们年轻的小章医生，更是不善于言辞，他忍无可忍，憋足了一口气，冲着父子俩喊了一句：“你们什么人啊，我们医生也是人啊！”
老人的儿子拿出手机，开始各个角度拍照，围观的病人不少，同样拿着手机不断拍照，却没人出声制止。
“我要投诉你！”老人继续和医生喊着：“我们当你是人，才来看病的！”
“你现在不要把我当人了，我不看了！”小章医生带着悲愤走出了诊室。这种境况下，这病是没法看下去了。
“秀才遇到兵，有理说不清”。我只好暂时找另一位医生接替，努力安抚父子俩，所幸最终事件没有恶化。
开好药走出急诊室，女儿还在情绪中，问我：“这些人到底怎么了？”
我只能用书本上的知识告诉她，社会很复杂，各种各样的人都有，不关你的事你不要太冲动！作为母亲我承认我是自私、狭隘的，因为我怕她年轻气盛，会吃亏！
这件事，虽然没有流血伤命的伤医事件影响大，但却如白蚁般慢慢地蛀蚀每个医护的心灵：“你受高等教育，你学习优异，你饱读医书，你过五关斩六将当上了医生，你即使你身怀绝技，你救治过多少病人，那又怎样？你要面对多少以“上帝”自居、维权意识强烈的“消费者”？此时，道德是苍白的，医护是弱势的！”
这种事，每个医院一天要发生多少次？每个医护一生要经受多少回？因为医院是个不设防的公共场所，任何人都可以毫无约束地携带任何东西自由出入；因为任何一个身体有病的人心理上都会不同程度地失去平衡，暴露“狼性”的可能性会大大高于常人，甚至时常会像一堆干柴似的见“火”就着；因为医学目前对于很多疾病尚无能为力或疗效不佳，任何医疗过程都不可能像生产工业品一样完全机械化、程序化、标准化，这极易使患者在感觉受到不公待遇或人财两空后，产生不满、猜疑甚至愤怒的极端情绪；因为每位医护都是专心致志地为病人服务，对任何一个与其近距离接触的人都毫不设防。因为这些原因，近年来伤医辱医事件时有发生，并愈演愈烈。
再一次想起女儿那晚的喃喃自语：“明年高考我不填医生了。做医生太恐怖了！”当一线医护人员的人身安全与基本尊严得不到保护时，还有谁会愿意从事医疗行业?
再次呼吁各级政府及社会密切关注医务人员的安危，综各方之力为医护工作保驾护航；再次呼吁一线医务人员提高安全意识，加强自我保护；再次强烈谴责任何伤害医务人员的违法行为，期待相关部门能依法严肃处理，维护受害者和全体医务人员应有的权利和尊严。
医生既不能包治百病，更不可能总是正确。医患和谐，是社会之幸，更是患者之幸。医患关系的好和坏需要医患双方共同维护。让我们调整彼此的心态，努力让互尊、互信、互助、互爱成为医患关系新常态。
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