“魏则西事件”尚未平息，紧接着又发生了“陈仲伟医生被害事件”。尽管前者主要反映的是医院管理问题，广大的普通医生还是背上了黑锅，被再次推向患者的对立面，在一边倒的舆论面前甚至都有口难辩；而后者，则使医疗界一片愤怒与委屈，不少医生主动把患者推向自己的对立面，明哲保身者有之，倡议医医相护者更甚。作为一时的情绪使然，当然可以理解，但真要是长期这样，不仅仅对患者不利，对我们医生自己也同样不利，结果肯定是两败俱伤。
如何缓和医患关系，绝不能凭情绪与冲动，应该始终相信绝大多数的患者还是好的。行医近30年，我的体会是：医生和患者本来就是一个战壕里的战友，我们拥有共同的“敌人”，那就是疾病。要战胜“敌人”，最好的办法就是医生和患者之间多沟通，多交流，相互配合，共同努力，医生相信患者，患者尊重医生。你要真心对患者，患者的态度一般也不会差到哪里去。下面记录的这件事多少就能证明这点。
那是半年前，我收到一例门诊手术标本，要求做病理检查。申请单上写的是：患者，女，17岁，左外踝肿物10年，近日增大，不活动，约3.0×3.0cm大小。术中见肿物位于皮下，无包膜，与周围组织分界不清。临床诊断：左外踝纤维瘤。切片出来后，我根据经验看却很像隆突型皮肤纤维肉瘤。书上说此病好发于成年人的躯干和四肢的近端，男多于女，而这例却是未成年人，发生在肢体的远端，又是女性，明显不符。将图像发到网上，说什么的都有，并没有明显倾向我的意见。怎么办？听老专家的话：作为医生不要怕别人说你没本事，就怕你给患者诊断错了，该会诊的一定要会诊。
第二天患者家属来取报告时，我对他说，孩子的病不像外科医生考虑的纤维瘤，我的倾向是隆突型皮肤纤维肉瘤，这是一种低度恶性的肿瘤，手术后易复发，少数可发生转移。要真是这病，孩子就需要再做扩大手术。但我没有绝对的把握，需要去济南找省级医院的专家会诊。
患者家属一听这话，立刻激动起来，说孩子的瘤子已经长了10多年了，怎么可能是恶性的，并且还需要做二次手术呢？你们这么大的医院都不敢肯定诊断，还要去济南会诊？这不是折腾人吗！
我说我们医院不是全国最大的医院，上面还有省级医院及北京的大医院，要是我们这级医院什么病都看明白了，那这些大医院的病人是怎么来的？说实话，和大医院的医生比起来，我们的水平的确有限，会诊是必须的，要是你怕花钱我可以给你出钱，无论如何不能把孩子的病给耽误了。另外，请专家会诊也不需要你一定亲自去济南，我可以通过快递帮你把切片和蜡块发过去，专家会诊完把结果保存到他的电脑里，我就可以通过我办公室的电脑看到专家的会诊结果，并且还可以下载下来，第一时间把会诊结果通知给你。之后，盖上章的原始会诊报告和发票再通过快递给寄回来。
我把我的名片递给他，同时也请他把手机号留下，以便随时联系。我的真诚最终打动了他，他同意请山东大学齐鲁医院的专家会诊。很快，会诊结果出来了，果然跟我说的一模一样，即隆突型皮肤纤维肉瘤。我随即将会诊结果通过电话通知他，他非常高兴，说幸亏我工作认真，否则就真的把孩子的病给耽误了，决定立即入院准备再次手术。（想要阅读作者的更多精彩文章，请关注博客许全）
作者简介：徐连泉，男，50岁，山东省德州市中医院病理科副主任、主治医师。
爱好文学，擅写时事评论及医学科普性文章，作品散见于《中国社区医师》、《健康山东》、《山东卫生计生》、《家庭健康》、《当代小说》、《鲁北文学》及健康报、健康时报、医师报、齐鲁晚报、德州晚报、德州日报等20余种杂志、报纸，并多次在征文中获奖。
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