这是几年前的事了，那时我刚刚从学校毕业，来医院病理科轮转学习。面对新的环境和新的工作时，一切都在磨合，天天都是忙忙碌碌的。“病理医生是医生的医生”、“病理诊断是金标准”，这两句话，也是让我从医学院毕业后，选择来病理科工作的原因。
一天中午，一中年男子在病理科接收标本的窗口使劲敲窗玻璃（科室有门铃）。等我们科同事到了下午上班的时候，就看到窗口的他非常气愤的样子。病理科平日里接触的患者人数与其他科室相比是比较少的，而且大多数都是在接收标本的窗口，一般都是对话三五分钟，偶尔时间会长一些。
愤怒的男子看到有医生回到标本接收室，情绪更是激动了。平日里安静的病理科，变得异常热闹。经了解该男子是患者家属来取报告，因为病患病情较重，过来催促报告。对医院的病理科又比较陌生，说上午送来的标本，下午就来报告。我的同事问了问他具体情况，没有取病理报告的收条凭证，情绪激动加上比较浓重的口音，同事被弄得有点蒙。经过细心解释和耐心沟通，在电脑里查了送检标本的信息，没有他说的那个患者。又问他有没有在姓名中有错别字，因为是电脑检索的，所以一字之差可能就完全找不到相关信息。
科里的其他同事也过来了，一边安抚患者家属的情绪，一边给手术室护士长打电话，问问有没有紧急送来的标本。因为之前遇到过患者刚进手术室，还没开刀，患者家属就来取报告的情况。所以科里想了想，就果断给手术室打了电话。
同事又开始查阅手工登记的标本送检信息，完全没有该人。一种莫名的感觉让同事们又开始紧张了，怎么连最首先接受标本的登记信息都没有? 标本哪去了？成了我们新的焦虑。科内年长的同事和他细心地交谈，问了问患者病情。该男子的亲人是肺占位入住我们医院的，上午是另一个家属送过来的，而下午他过来取结果，对具体情况也不了解。
突然，科内同事说了一句，是不是送到同是四楼的检验科了。我们马上给医院检验科的同事打电话，电话那头说等一会，现在就查。在过去的几分钟里，我们科里同事的心悬在了一起，直到电话中对方说上午送来了一管血，做急诊生化检验。科里同事和患者家属沟通好并将他送到检验科窗口。渐渐地中年男子情绪有点平复了。就在接到检验报告单后，他向我们的同事竖起了大拇指。
原来是一个乌龙。现在回想一下，有点“冤假错案”的感觉，同时也给我们以后的工作提了个醒。做临床病理工作的医生，接触患者及家属的时间本来就少，但这短短的几分钟到几十分钟对患者及患者家庭的影响是重大的。病理科在管理制度上应该更加规范，更加严谨，更加体贴和关怀患者及家属。面对情绪紧张和激动的患者及家属。身为医务工作者的我们，更多是理解他们，并认真去倾听他们的声音。医人更医心，把服务做到细节上。
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