导语：2月27日-28日，由好大夫在线和健康界联合主办的“中国品牌医生风云汇2016暨好大夫年度盛典”在北京举行。医疗界50多位一线专家大咖，与近千名来自全国各地的一线临床医生汇聚一堂，共论中国医生的品牌价值。本文由医脉通整理自上海市第一妇婴保健院院长段涛教授27日晚在活动现场的讲话。
段涛教授讲话
病人来看病，会有很多要求，归纳起来其实只有三个。Keep me safe. Heal me. Be nice to me.翻译过来就是，让我安全，治好我（治愈不了就缓解我的痛苦），如果还能对我态度好一点那就更好了。
看起来很简单，但回过头来想，其实这三点要求非常高。谁能保证自己或者自己的团队，能够一直保障病人的安全呢？谁能保证把病人治好呢？谁能保证一直坚持着对病人一心一意呢？
那么，符合这三个要求的医生去哪里找？好医院。
我们在日常生活中打交道最多的就是交易，交易最大的成本是什么？是信任，而信任是无形的，是有价格的。患者怎么去找他心目中的好医生，他听谁的？靠品牌判断。我个人认为，挂号费的黄牛价格是为信任付出的溢价，因为品牌好的东西价格自然会上升。很多东西，如果单纯从经济学上考量，很简单，但我们却往往上升到政治高度。
大家知道，好的东西、有品质的东西，必须是有价格的。你凭什么让好的、有价值、有品牌的东西，还那么便宜？前段时间有个新闻，说一个人在淘宝上花50块钱买了一个LV的包包，还投诉说买了假冒，这不是笑话么？
医生的价值是与品牌相关的。我们不要老是上升到政治的高度，说，好医生就是不吃饭不睡觉的，受得了病人和家属的辱骂，杀也杀不死。在熟人社会，口碑就是信任。有人说，怎么知道谁才是好医生？问医院里的员工啊，问他们生了病找谁看。当然在现实生活中，不是每个人都有机会找熟人。在陌生人社会，品牌就是信任。大家今天为什么来到这里？因为各位医生在王航的好大夫网站上积累了很好的口碑。
那么医生该如何成就自己的品牌？我们不缺医生，我们缺的是好医生。好医生是稀缺资源。我们要想获取患者的信任，就要付出代价和成本。要花比别人更多的时间与病人沟通，要花比别人更多的时间读书学习。你做的越多，帮助别人越多，信任有了，品牌自然有了。
移动互联网时代，人人都是媒体，互联网是成就品牌非常好的工具。医院和医生的品牌可以互相成就。有的医生，以为自己是名医院的教授，多么了不起，结果他到了某些私立医院去，挂号的价格比黄牛低了一半，还没人找他看。为什么？就是因为他们把自己看的太重要了。什么时候你个人的品牌能够足够大，能够跟医院的品牌相差无几，你的病人才会跟你走。
很多大的医院，什么状况？有些科室，主任在，那个科室就很辉煌，一旦主任离开，整个科室就走下坡路。有的院长有错觉和妄念，他们以为医院很牛是因为院长很牛，某个科主任，走了就走了吧。
在移动互联网的时代，讲到品牌，我依然认为，需要的是笨办法：时间和耐心。要花时间去熬，慢慢磨。年轻的时候年轻气盛，磨到后面四平八稳，技术好了，脾气没了，才是好大夫。
我们不难看到，无论是一家好的医院，还是一家好的公司，都是一个疯子，带领一群傻子，用很笨的方法，傻干。你的临床经验，你对病人的爱心，要一个人一个人的做出来，一个刀一个刀去开出来。就像唐僧、像祥林嫂一样，不厌其烦地天天念叨，像疯子一样去推广所谓的正能量：一切以患者为中心，一切以临床为中心。说到最后这些就真的成为医生们的本能，每个人都这么认真的傻干，品牌自然成就。当然也不是光唠叨就行，比如沃尔玛的经理就要求员工每天上班都问自己一句话，我今天能不能把事情做的比昨天更好？我们能不能比昨天更好？如果天天念叨，天天这么做，离好的品牌医院就不远了。
互联网时代，对于医生的个人品牌建设，是最好的时代，也是最坏的时代。为什么这么说？互联网是屌丝思维，它要求一切服务和产品是免费的，不仅免费，还得极致体验，还要亲，说白了就是白菜价格白粉体验。这样的直接后果就是无品，没有品质，成就不了品牌。网民们稍不慎就上网开骂，有一天我写了一篇文章，几百上千的人在微博上骂我，甚至要杀我。我甚至被有关部门“约谈”过好几次。
微信微博是把双刃剑，你经得了多大的诽谤，就能受得了多大的赞扬。我们应该抱有希望，因为中国经济的发展会造就一批中产阶级，这些中产阶级跟屌丝人群不一样，他们开始讲究品牌，注重品牌。中产阶级有Loyalty，且愿意相信Loyalty，他们需要有品牌的医生和有品质的服务。
最后对我今天的讲话做一个总结：互联网只是工具，想颠覆医疗是不可能的。互联网面对的是无数人，但看病还得一对一。苦干、傻干是根本。谢谢大家！
（来源：医脉通；作者：刘建欣）
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